吉利汽车神秘客户征集令（中奖名单已公布）

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维尼小鼠

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2010-08-18 14:21 | 只看楼主 树型| 收藏| 小中大 1^#

吉利汽车神秘客户征集令（中奖名单已公布）

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经过随机抽取用户名单后，此次神秘用户活动中奖名单终于出来啦：
beerkele
liu_yufeng
sdxl1979
sj英伦
ST远景
爱车的男人2005
lumei5688
豪豪小兵
泰山之巅
周维桂
皮皮鲁
没有盐没有米
路过
靠月亮取暖
皮皮虾2008
宁鹏
随缘
jx中国龙
scl107
花开见佛

奖品于1月10日进行寄送，请以上中奖者近期请注意查收车模，谢谢！
此次神秘用户调研活动圆满结束！

吉利汽车神秘客户征集令活动已于9月18日征集结束，非常感谢各位车主的踊跃参与，600枚金币均已打入各位车主账户，敬请查收。由于部分车主的邮寄地址填写不详，价值150元的抵金券暂时无法进行寄送，请以下车主以短消息的形式把您的收件人姓名，联系号码，收件地址发送给我，我们将在近期进行抵金券的寄送，谢谢！
610974
5100835
88477525
bajel
bbff
best0791
bujingyun007
h11111111
haolinqing
hnjzwzh
lblb
songjie
wang912
wbhfl
xuefeng009
xyhemail3
yanxuangang2009
yb4367
zmjboc
慧慧爱豪豪
开帝豪我自豪
盘尼西林
魏文泰
徐信阳
huguimin

退件名单
刘祺
王犹
覃磊磊
张彪
李少强

“神秘客户调研系统”问卷填写指南

第一步：进入神秘客户调研系统登录页面

1.登录链接：http://www.geely.com/WebTools/Survey/MysteriousGuest/userlogin.aspx

2.出现下图页面，在下图左下侧处正确填写用户名(申请时填写的客户姓名)、城市、密码（已发手机短信通知）后点击【登录系统】即可进入调研页面。

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第二步：填写神秘客户调研问卷
1.右上角点击【在线帮助】可增加对本次调研问卷情况的了解；

2.左侧红框中为问卷大纲，可点击每一项填写相应模块的问卷内容；
3.本系统支持即填即存，问卷大纲中，每一项内容填写完毕后，只需要点击【选择提交并进行下一步的回答】，系统则自动保存已填写内容，下次登录时，不必重新填写，直接选择未填项即可。

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第三步：左侧大纲中所有部分内容都填写完毕后，点击【提交并完成】即完成此次调研问卷所有内容。

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非常感谢各位车主的踊跃报名，请通过审核的神秘用户在规定的时间段内完成此次调研活动，有任何问题请查看【在线帮助】或者以短消息的形式联系维尼小鼠，谢谢！

为了更加深入了解客户需求，打造优质服务环境，吉利汽车客户关系部自2010年8月1日开始，将在全国大规模征集神秘客户，邀请普通用户以神秘客户的身份，以客户体验为中心，涉及服务站的各个“触点”，进行全方位的评估，用亲历的服务感受为吉利服务品质和内容打分，从而了解用户需求，监督发现吉利服务中存在的不足。此次甄选不仅覆盖面广，同时涵盖了不同车型、不同职业的新老客户，其监督意见更具有效性和代表性。
吉利一直致力于“关爱在细微处”的服务理念，2010更是推出“关爱服务年”，力求打造全年感动服务活动。委托第三方调查公司对服务满意度进行调查，严找自身不足，苛求服务品质。完善内部监察机制，不定期进行检查，对全国各个服务站进行服务质量抽查。网络调查问卷，搜集客观评价信息，加强服务站综合能力，并不断通过对服务人员的专业培训等方式来提高服务品质。
本次神秘客户甄选，吉利更是需要借助百万用户的社会力量，对服务质量进行有效的监督，对服务存在的问题、服务改进的意见、服务品质的期望等各方面进行深入探讨，以求真正地落实吉利为百万用户提供的“关爱在细微处”的服务承诺。

征集条件：
1. 神秘客户必须为吉利购车首用户（首用户：车的首次拥有者，不包括类似二手车的用户）；
2. 神秘客户不得为吉利汽车、4S店、服务商相关工作人员及其亲朋好友；
3. 神秘客户需是吉利吉行天下俱乐部认证车主；
4. 具备敏锐的捕捉能力，超凡的记忆，耐心的性格，守信的本质，出色的写作和语言沟通的能力，良好的时间安排能力，善于自我鼓励的精神，丰富的解决冲突和争执的经验，严格遵守最终期限的责任心；
5. 神秘客户须能对服务站做出客观准确的评价；
6. 为人诚信，能在机密的情况下展开暗访；
7. 能够熟练使用电脑，能够正常收发电子邮件；

活动注意事项：

本次神秘客户征集时间：2010年8月1日—2010年9月18日；以后将不定期进行征集，请广大用户随时关注；
请符合以上条件并有意愿参与此项活动的用户点击申请链接http://www.geely.com/WebTools/Survey/MysteriousGuest/userlogin.aspx，进入点击【我要申请】，填写信息完毕后，我们会有神秘客户专员进行专人严格审核；
审核通过后会有专人在一个星期内将神秘问卷需要填写的登录名和密码发送您留下的手机号码上；
我们会根据您在申请表上填写的方便调研时间进行调研安排，进行按时间、地域的分配计划，并提前一周与您沟通调研事宜；
审核通过的神秘客户在没有收到官方通知的情况下擅自进行调研的，调研问卷一律不作计算，并取消其调研奖品；
调研完毕后，会有专人进行多途径审核，审核一旦发现问卷没有按照规定填写或根本没有前往服务站进行调研，将永久取消其神秘客户的身份，并视其自动放弃调研奖品；
为保证神秘客户身份的神秘性，我们将保证每一位神秘客户只能前往同一家服务站调研一次；暂不支持异地调研；
因为神秘客户本身需具备一些条件，请您在填写过程中认真、如实填写，审核未通过的用户也请谅解；
本次活动最终解释权归吉利汽车客户关系部。
奖项设置：
1. 每调研一次获价值150元的维修抵用券，可在无调研任务的情况下使用；

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2. 每调研一次获600元的论坛金币；
3. 调研结果审核通过后，我们会在年终进行神秘客户抽奖活动，届时将会抽出吉利精美车模20个。

本论坛旨在为吉利车主们打造一个活动交流的网络家园，由于工作性质的需要，对于各位车主反馈的问题，我们将会在第一时间向服务处理部门进行反馈。如您希望更有效快捷的处理问题，建议您可以选择热线和在线客服进行反馈。

吉利汽车神秘客户征集令（中奖名单已公布）

吉利汽车神秘客户征集令（中奖名单已公布）

为提高吉利形象，支持此活动！

这个活动利车主，更利吉利的长远发展，支持。

这个可以有！

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