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用户资料  
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车辆资料  
购买车型 购车时间
车身号码 车牌号码
维修时间
涉及服务站
省
市
 
序号 调查内容
01 服务顾问是否能主动的接待您？
02 服务顾问是否提醒您带好车内贵重物品？
03 服务顾问是否当着您的面安放车内的保护件（吉利五宝）？
04 服务顾问是否陪同您对车辆外观、油漆、备胎、工具进行了环车检查并签字确认？
05 服务顾问是否耐心倾听您反映车辆问题？
06 服务顾问是否准确及时地判断车辆问题？
07 服务顾问是否跟据维修合同对将要进行的服务项目向您进行解释说明？
08 服务顾问是否跟据维修合同向您说明了本次维修保养需要的费用和时间？
09 检查出您没有发现的故障，服务顾问有无询问您是否维修？
10 维修过程中，技师是否爱护您的车辆并使用翼子板套？
11 技师是否按约定时间完成车辆的维修保养工作？
12 技师是否能一次性排除车辆故障？
13 配件是否供应及时？
14 维修后是否免费为您洗车？
15 服务顾问是否主动将您引导到收银台？
16 服务顾问是否陪同您取车？
17 服务顾问是否有向您道别并表示感谢？
18 服务顾问是否提醒您下次维修保养的时间或注意事项？
19 维修保养后3日内，回访员是否对您进行电话回访？
20 您对服务站信赖程度的评价？
21 服务站入口处店招、24小时灯箱、指示牌是否整洁完好?
22 您对在服务站内整洁度给予评价？
23 您对服务站维修车间整洁度请给予评价？
24 服务站的维修设备是否专业？
25 您对服务站客户休息区的干静整洁程度评价？
26 您对服务站客户休息区的娱乐设施的评价？
27 服务站客户休息区是否有免费饮品（如茶水、饮料、咖啡等）？
28 服务人员是否及时为你提供茶水或饮料等？
29.对服务站的意见
 
  • 此服务站满意度调查问卷合计29个问题，分为用户资料、车辆资料、调查内容三部分， 除了29题，都是必填必选题。
  • 调查内容每道问题满分10分，对应分值分配情况：
    非常满意10分； 满意8分； 比较满意6分； 一般5分； 比较不满意3分； 不满意1分； 非常不满意0分；
  • 大家可根据自己的实际情况进行填写，如有相关提议和意见可在"对服务站的意见" 框内进行填写。